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獸醫院的同情疲勞

本篇共收集了四項針對獸醫院工作者的同情疲勞問卷調查。

第一份問卷結果(針對獸醫師):

獸醫的性別對同情疲勞、同情滿足、倦怠無顯著差異;有無參與安樂死對同情疲勞、同情滿足、倦怠無顯著差異;能夠治療動物以及和同僚組成一個團隊一起工作是所有受訪者主要的滿足感來源。

第二份問卷結果(針對獸醫師):

  • 同情疲勞: 54.3%中到高程度的同情疲勞。
  • 同情滿足: 82.7% 有良好到極好的同情滿足。
  • 倦怠: 58.7% 有極低風險的倦怠。

該問卷結果代表獸醫的工作量還在掌控中。而探究其原因,產生同情滿足的前三名分別為:

  1. 可以幫助動物
  2. 感激的顧客
  3. 團隊工作的團結感

壓力的來源前三名:

  1. 態度不佳的顧客
  2. 時間不夠
  3. 和顧客討論價格或給帳單

 

第三份問卷結果(針對獸醫技術人員和助理):

  • 同情疲勞: 52% 有中到高程度的同情疲勞。
  • 倦怠: 67% 有極低風險的倦怠。

壓力的來源前三名:

  1. 奧客
  2. 和同事間的關係
  3. 時間不夠

同情滿足原因前三名:

  1. 可以幫助動物
  2. 可以幫助動物
  3. 可以幫助動物

 

第四份問卷結果(針對獸醫院行政人員及管理階層):

  • 同情疲勞: 41.6%有中到高程度的同情疲勞(和其他類別的人相比分數最低)。
  • 倦怠:77%有極低風險的倦怠。

壓力的來源前三名:

  1. 奧客
  2. 需要時間
  3. 和客人討論價格或給帳單

同情滿足原因前三名:

  1. 感激的顧客
  2. 每天能和動物接觸
  3. 可以幫助動物

 

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