文獻分享

處理腫瘤科護理師的同情疲勞措施

Interventions to manage compassion fatigue in oncology nursing (Nancy Aycock & Deborah Boyle, 2009)

本篇文章調查了腫瘤科的護理師,對於那些可以減緩同情疲勞方法的一些看法,可以給醫院管理者一些參考。

作者根據同情疲勞相關的文獻,大致將減緩同情疲勞的方法分為三大類:(1)職場專業資源(On-site professional resources):包含了員工協助計畫、心理諮商管道、支持團體等;(2)教導和工作相關的應對能力(Education addressing workplace-related coping):如提供定期在職課程、線上課程資源;(3)職場外的進修培訓:像是培養團隊合作、聽激勵人心的演講、上一些心靈課程、提供按摩、戶外活動等等。

本研究藉由問卷調查,來了解受試者覺得這些資源的可及性,以及對這些方法的意見。調查結果顯示:

  1. 在職場上的專業資源中,最常見的資源是組織會提供員工協助計畫,但受訪者指出,每個機構會提供的機會、補助金額都不同,且提供的名額很有限,這些限制可能會影響其效果。而其他職場上的資源,像是專業心理諮商師、精神科醫師的協助,則是會和他們的工作時間產生衝突,就算組織提供了這項資源,也很難利用。而支持團體的部分,受訪者指出參加成員的出席狀況,還有要在團體中分享的不安全感,容易使得團體難以持續下去。
  2. 在教育的部分,45%的受訪者指出機構並沒有提供教育的資源。
  3. 而職場外進修的部分,則是有82%的受放者指出機構並沒有提供職場外的進修機會,雖然有受訪者表示參加像這樣的進修活動對他們而言意義重大,但隨著時間過去,糟糕的出席率難以繼續維持活動。

作者也給照護機構一些面對同情疲勞的建議:機構應該要適時地提供心靈引導、資源、建立多元化的協助措施、培訓、能夠及時發現員工心理上的不適、提供發洩情緒的管道等資源,且在朝聘新員工時,也應該要提醒他們可能會面對的情緒困境。

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